Se afișează postările cu eticheta comert electronic. Afișați toate postările
Se afișează postările cu eticheta comert electronic. Afișați toate postările

3 octombrie 2012

Cele mai mici preturi husa scaun auto cu incalzire?

Nu e vorba neaparat de erori in comparatoare de preturi, pana la urma treaba comparatorului fiind sa afiseze exportul magazinului. Ideea e: se justifica exportul in comparatoare de preturi?


Tot in pregatiri de iarna, ajung si in comparator:

Preturi huse auto cu incalzire
Preturi huse cu incalzire
1,90 Lei husa. Bun pretul.

Am intrat si pe magazin sa vad daca nu cumva sunt de jucarie, mai ales ca pe nisa magazine bricolaj si scule electrice am gasit scule de la preturi mici, amestecate cu unelte profesionale, doar ca acestea erau jucarii pentru copii.

Intru si pe magazinul online sa vad daca e jucarie sau chiar e un accesoriu auto real:

husa incalzire scaun auto
Pret husa incalzire scaun auto
Husa auto ok, numai buna de incalzt scaunele de la masina.

Fiind om de online, zic sa nu repet faza de la emag.ro cu preturi extrem de mici, ideea fiind sa ajuti comertul electronic romanesc.

Suportul online de la magazin, activ si la acea ora,  imi da o oarecare explicatie, chit ca nu o cerusem. Pan' la urma era eroare de sistem si omul de vanzari ce putea spune?

Ma intreaba acelasi lucru nepotu' Pedro de la magazinul online cu suplimente nutritive: Cu sau fara export in comparatoare de preturi?

La plezneala, iau Pro Selenium: 30,8 lei in magazin, cu tot cu tva.7 lei transport cu posta romana:
Magazin pro selenium pret
Pret Pro Selenium


suplimente


Aruncatura de ochi in comparator:

Prima problema: Pedro nu apare, desi e magazin de suplimente nutritive si are acel produs la vanzare.
Preturi la suplimente nutritive Pro Selenium
Problema la magazinul online cu pret cel mai mic:
Alt magazin cu preturi mici la suplimente nutritive: la comanda.

Deci Pedro... te descurci :)

Spor



19 iunie 2012

Comanda tutun online

Pentru ca nu toate produsele care se comercializeaza online au nevoie de un magazin, exemplu de comunicare cu furnizorul meu de tutun online via yahoo messenger.


fumator x-filles
fumator tigarete


sorin frumuseanu: buna dimineata
Furnizor tutun: buna dimineata
sorin frumuseanu: 6 cautii de austin albastru si 6 de tuburi gasim?
sorin frumuseanu: cutii
Furnizor tutun: este
sorin frumuseanu: sa vina copiii la mine
Furnizor tutun: club elegant?
sorin frumuseanu: toate sunt la fel
sorin frumuseanu: cele cu 5 lei
Furnizor tutun: oki
Furnizor tutun: azi trimit
sorin frumuseanu: posta romana, ca si pana acum
sorin frumuseanu: multumesc mult
Furnizor tutun: ms  si o zi buna

Nu telefon de confirmare, nu urmarirea comenzii, nu garantie, nu alte complicatii. La o adica mai mult suna tonul de apelare :)
Un exemplu simplu de comanda online care functioneaza de peste un an.
Fidelizare prin simplitate.

Sursa foto: http://cinesseur.blogspot.ro/2011/03/cvasimilitudini-xx-editie-aproape.html tipul care fumeaza mereu in serialul Dosarele X.

18 noiembrie 2010

Hai la Gala Premiilor in Comert Electronic

Deci nu este un articol despre finala la Gala Premiilor in Comert Electronic. Pregatiri de sarbatorile de Craciun sau Revel, pregatiri de Paste? Sa fim totusi mai vizionari: Pregatiti-va pentru Gala Premiilor in Comert Electronic 2011.


In mod curent imi place sa sochez, antrenandu-mi imaginatia periodic in facebook cu amicele Iulia Serbulea si Ioana Anescu (vezi eurovisioane).

De data asta insa cu adanc regret constat sa fiu depasit de imaginiatia lui Andrei Radu, care simplu, anunta pe blog: Pregateste-te de GPeC 2011!

 "...Stiu ca multi din voi sunteti surprinsi ca anunt GPeC 2011 la doar 2 luni de la editia 2010. 
...
Cel mai important aspect pe care vreau sa il subliniez si pe care l-am anuntat public astazi pe twitter este: inscrierile la GPeC 2011 incep mult mai devreme decat de obicei (hint: in iarna :)), asadar pregateste-ti deja site-ul inca de acum!..."

 Din cate spune Andrei, actualizarile se pot urmari pe twitter.com/gpecro

Si sa nu uitam si o urare de "ce-mi doresc eu mie, iti doresc si tie" cu ocazia zilei de nastere de pe 19 noiembrie.

Santate maxima!

15 septembrie 2010

Votare creare cont magazine online

Hai la vot online! De data asta pentru ceva util, de care vor tine cont multi administratori de magazine online: pro sau contra trimiterii unui link de activare cont pe un magazin online.

Sondajele se desfasoara in paralel in doua zone, tinand cont de specificul si specializarea utilizatorilor, respectiv pe grupul yahoo romanesc de comert electronic si pe forumul seopedia.

Deci:

Confirmare creare cont la magazine online - forum SEOpedia.ro

Activarea prin link trimis pe email clientului a contulului nou creat? - Comert electronic yahoo grup.

Finala la Gala Premiilor in Comert Electronic 2010

Finala la Gala Premiilor in Comert Electronic 2010 in text si imagini. Impresii despre editia 5 a concursului de magazine online gpec.ro 2010 .

Incep sa inteleg fotbalul prin prisma Galei Premiilor in Comert Electronic. Niciodata nu am priceput cum 22 de tipi capabili sa introduca un balon rotund imbracat in piele (minge ii spune) intr-un cadru dreptunghiular acoperit de o plasa (poarta ii spune) poate starni atatea pasiuni, controverse, emisiuni tv, tone de ziare si reviste pe tema introducerii balonului in cadru (fotbal ii spune). Toata lumea se pricepe, toata lumea comenteaza si toata lumea se simte bine indiferent de cine joaca, indiferent de cine castiga (in cazul in care nu concureaza echipe/magazine online favorite).

Cam asta a fost senzatia in ziua de 2 septebrie 2010 urmarind live online prezentarile (o mare parte) si in jurul orei 21 gala de premiere a magazinelor online participante. 

Superb, superb, superb!

Tks to Andrei Radu, anul acesta am participat oficial via SEO Extend Serv la jurizarea magazinelor online. 

Sa nu uit, Andrei pregateste doua carti disponibile in curand: "In alta ordine de idei, in putinul timp liber am reusit sa scriu 2 documente masive in paralel - unul strict legat de comert electronic (pe baza experientei acumulate in ultimii 6 ani) care contine studii de caz, situatia pietei romanesti, sfaturi practice pentru optimizarea conversiilor, concluziile celor 4 ani de teste de uzabilitate, comportamentul consumatorilor obisnuiti, spending-ul pe nise de piata, concluzii in urma studiilor efectuate de noi, evolutia magazinelor online in timp pe nise si in cifre etc etc etc. … zic eu, multe informatii interesante…. alt document pur beletristic (fara nimic legat de e-commerce; o poveste in stilul meu - o tentativa de roman :))". Detalii in
2 carti pregatite de tipar
.


Interesul pentru Gala este foarte simplu, fiind in contact permanent cu industria de online: inteleg foarte bine efortul depus pentru lansarea pe piata a unui proiect online de succes sau inovatiile aduse unui magazin existent pentru a-l face mai eficient. 

Practic, in cazul magazinelor online cu traditie, primul lucru la care ma gandesc, inca de la etapa de preselectie, este o expresie a la Discovery: big -> bigger -> biggest, iar la magazinele online din categoria start-up „ce vraji a mai facut nevasta mea Samantha”.


Desi magazinele pe care le cunosteam anterior erau icosmetice.ro si floria.ro, jurizarea a fost 100% corecta, fiindu-mi repartizate la analiza 17 magzine online:






  1. cineshop.ro http://www.cineshop.ro/












  2. windmag.ro


Castigatori in comert electronic:


Iti multumim ca ai fost alaturi de noi la editia de 5 ani a Galei Premiilor eCommerce! Speram ca te-ai simtit cel putin la fel de bine ca noi si ca ai aflat lucruri interesante de la cei mai grei speakeri din domeniu. Evident, asteptam feedback-ul tau pentru ca editia 2011 a Galei sa fie si mai reusita!

Iata lista completa a castigatorilor, cat si punctajele obtinute de toate magazinele online inscrise in competitie:

Categoria ARTICOLE SPORTIVE, TIMP LIBER SI DIVERTISMENT

1. cineshop.ro - 828 puncte

2. sportaddict.ro - 782 puncte

3. wintermag.ro - 766 puncte

4. bigBoysToys.ro - 764 puncte

5. windmag.ro - 728 puncte

6. articoleuv.ro - 723 puncte

7. military-shop.ro - 722 puncte

8. e-redus.ro - 667 puncte



Categoria BEBELUSI, COPII & JUCARII


1. strollers.ro - 822 puncte

2. miobebe.ro - 777 puncte

3. zonabebe.ro - 748 puncte

4. edukid.ro - 715 puncte

5. buburuza.com - 686 puncte

6. babytrend.ro - 653 puncte

7. napati.ro - 638 puncte

8. arianaland.ro - 609 puncte

9. hainedecopii.ro - 584 puncte

10. 101jucarii.ro - 569 puncte

11. cocon.ro - 554 puncte

12. nichiduta.ro - 495 puncte



Categoria SANATATE SI FRUMUSETE

 

1. wellness.ro - 806 puncte

2. icosmetice.ro - 775 puncte

3. organik.ro - 729 puncte

4. aoro.ro - 716 puncte

5. farmaciastejara.ro - 703 puncte

6. life-care.com - 672 puncte

7. drlentila.ro - 672 puncte

8. xtensii.ro - 630 puncte

9. e-cosmetic.ro - 585 puncte



Categoria FASHION

1. fashionup.ro - 804 puncte

2. silverzone.ro - 768 puncte

3. argintarie.ro - 736 puncte

4. casualwear.ro - 734 puncte

5. acvest.ro - 732 puncte

6. mycloset.ro - 726 puncte

7. crocs.store.ro - 717 puncte

8. tarafashion.ro - 702 puncte

9. aleglejer.ro - 693 puncte

10. originals.ro - 687 puncte

11. beSensual.ro - 685 puncte

12. rochiiseara.ro - 685 puncte

13. edora.ro - 676 puncte

14. bumbac100.ro - 673 puncte

15. kashmir.ro - 668 puncte

16. fashiondays.ro - 632 puncte

17. incaltamintecitychic.ro - 626 puncte

18. papucei.ro - 606 puncte

19. margele.net - 581 puncte



Categoria IT & C


1. gamesline.ro - 768 puncte

2. altshop.ro - 755 puncte

3. debo.ro - 741 puncte

4. livemag.ro - 731 puncte

5. avstore.ro - 721 puncte

6. talksmart.ro - 713 puncte

7. quickmall.ro - 712 puncte

8. pro.ro - 690 puncte

9. cafemagia.ro - 667 puncte

10. husepiele.ro - 650 puncte

11. elog.ro - 632 puncte

12. jocshop.ro - 622 puncte

13. xdot.ro - 599 puncte

14. magprint.ro - 575 puncte

15. artcore.ro - 551 puncte

16. oradea-shop.com - 535 puncte

17. departamentit.ro - 530 puncte



Categoria CASA SI GRADINA


1. decorix.ro - 755 puncte

2. eco-iluminat.ro - 736 puncte

3. scauneonline.ro - 720 puncte

4. goblenart.ro - 676 puncte

5. utilul.ro - 644 puncte



Categoria CARTI, REVISTE SI PUBLICATII

1. dordecarte.ro - 740 puncte

2. libhumanitas.ro - 694 puncte

3. gramma.ro - 688 puncte



Categoria BIROTICA SI PAPETARIE


1. craftmall.ro - 736 puncte

2. tipizatecomune.ro - 717 puncte

3. expertbirotica.ro - 705 puncte

4. 2use.ro - 690 puncte



Categoria CADOURI SI FLORI


1. floria.ro - 735 puncte

2. ilux.ro - 731 puncte

3. cadouri-originale.ro - 720 puncte

4. whiterabbit.ro - 719 puncte

5. pro-shop.ro - 705 puncte

6. 123flori.ro - 658 puncte

7. biro.ro - 619 puncte

8. smuff.ro - 577 puncte

9. diamag.ro - 554 puncte

10. arafashion.ro - 418 puncte



Categoria ALIMENTARE SI BAUTURI


1. pronat.ro - 698 puncte

2. lapapa.ro - 676 puncte

3. eclatite.ro - 640 puncte

4. biomania.ro - 638 puncte

5. espressocafe.ro - 600 puncte

6. treponti.ro - 504 puncte



Categoria AUTO MOTO SI UTILAJE

1. pieseautoford.ro - 437 puncte (premiu neacordat)


Categoria SPECIAL / SEZONIER

1. intax.ro - 681 puncte (premiu neacordat)


Categoria TURISM SI SERVICII

1. rca-ieftin.ro - 638 puncte

2. tourismguide.ro - 634 puncte

3. asiguraridevacanta.ro - 569 puncte

4. veltravel.ro - 504 puncte

5. rcaieftin.net - 489 puncte

6. asiguratorii.ro - 485 puncte



Categoria MALL


1. 24shop.ro - 638 puncte (premiu neacordat)


Membrii juriului GPeC 2010:

1. BogdanManolea,Legi-Internet.ro

2. Florinel Chis, candoo.ro

3. Krumel Gabriel, AdvertPoint

4. Olivian Breda, Webvertise

5. Dan Berte, usability consultant

6. Dorin Boerescu, 2Parale

7. Gabriel Boaca, Digital4

8. Robert Tudor, consultant independent

9. Clement Nicolaescu, ARBOinteractive http://www.arbointeractive.ro/

10. Sorin Frumuseanu, SEOeXtendServ.ro

11. Richard Nita, The Adgency

12. Sorin Boieriu, Vexilla

13. Valentin Bora, freelancer

14. Daniel Toma, WebDev


- CineShop.ro - Best Start-up in eCommerce
- STROLLERS.ro – Best Online Merchant Award for the “Traditional Online Shops”
- CINESHOP.ro - Online Merchant of the Year

- STROLLERS.ro - User’s Choice: Online Merchant of the Year

Premiile bancilor, in functie de statisticile RomCard
- BANCA TRANSILVANIA - Highest Number of Enrolled OnlineMerchants

- BRD-GSG -  Highest Number of cards activated within 3D Secure

- RAIFFEISEN BANK – Fewest Number of Chargebacks

- BRD-GSG - Bank of the Year in e-Commerce


Premiile proprietare Link 2 eCommerce
 

- FAN COURIER - Best Fast Delivery Service

- LIVIU TALOI – Best eCommerce Blogger

- ROMCARD – Innovation in eCommerce for the “Activation During Shopping” Service

- SHOPMANIA.ro - Best Price Comparison Service


IMPORTANT PENTRU MAGAZINELE ONLINE PARTICIPANTE LA GPeC 2010: participantii vor primi fisele de evaluare continand punctajele juriului si explicatiile acestora pe grupe de criterii, cat si filmul de la testele de uzabilitate si fisa de evaluare IRSOP in cursul saptamanilor 6-17 septembrie 2010.

Categoriile de jurizare (nu mi-a dat SEO, probabil ca sa nu fiu prea dur?) alocate:


site si homepage

* Simplitatea si claritatea design-ului / layout bine organizat / atractia vizuala

* Structura aerisita a site-ului, usor de urmarit si navigat, fara erori de functionalitate

* Folosirea optima a culorilor pentru reliefarea butoanelor / zonelor de actiune (call-to-action prin cromatica)

* Amplasarea link-urilor importante pentru cumparator in partea superioara a site-ului, in conformitate cu uzantele generale (cosul de cumparaturi, zona de autentificare / inregistrare, customer support si a principalelor informatii despre procesul de cumparare)

* Gruparea informatiilor despre companie intr-un singur loc (“despre noi”, “contact”, “termeni si conditii de utilizare a site-ului” etc.) si amplasarea acestora, de obicei, in footer (se recomanda repetarea lor in toate paginile site-ului)
 

* Evidentierea, inca din prima pagina, a zonelor de marketing in scopul cresterii vanzarilor (noutati, discount-uri, bonusuri, lichidari de stoc,
servicii post-vanzare, garantii extinse, concursuri etc.)

* Elemente de PR si interactiune cu utilizatorii (newsletter, blog, retele sociale, comunicate de presa etc.)

* Functia de cautare interna cat mai vizibila (in partea superioara a site-ului) si campul de cautare cat mai generos (sa permita expresii de 3-4 cuvinte)

* Rezultate relevante ale cautarii, cautare multicriteriala, elemente de tip Ajax

* Prezenta, functionalitatea si vizibilitatea indicilor de orientare in site (breadcrumbs)

* Aranjarea optima a produselor/categoriilor din punct de vedere al uzabilitatii, structura clara, intuitiva


pagina de categorie


* Structura simpla, organizata a categoriilor si produselor din aceeasi categorie

* Prezenta si functionarea filtrelor multicriteriale de selectare a produselor (in functie de natura produselor comercializate: dupa producator, specificatii tehnice, culoare, dimensiuni, pret, stoc, materialul din care este confectionat, ocazia la care se preteaza produsul, varsta etc.)

* Relevanta rezultatelor in urma aplicarii filtrelor

* Instrumente de marketing (exemplu: top vanzari din categoria X, cele mai performante produse din categoria Y, recomandari in functie de feedback-ul altor clienti, bonusuri acordate, lichidari de stoc etc.)


pagina de produs


* Claritatea descriptiva a titlului produsului si evidentierea acestuia (dimensiune mai mare a font-ului comparativ cu restul continutului din site, bold, spatii albe in jurul textului etc.)

* Imagini de produs de calitate / rezolutie superioara amplasate cat mai vizibil (in apropierea titlului produsului), functionarea corecta a zoom-ului pe poze, profesionalismul realizarii pozelor (se recomanda folosirea imaginilor “vii” in detrimentul celor statice sau impersonale, poze ale produsului din diferite unghiuri in scopul depasirii barierei impuse de “virtualitatea” internetului, imagini care atrag spre cumparare)

* Evidentierea pretului (dimensiune mare a font-ului, bold, amplasarea pretului langa butonul de “adaugare in cos”)

* Informarea corecta cu privire la pret (afisarea tuturor taxelor suplimentare de tip: TVA, timbru verde, cost livrare etc.)

* Evidentierea butonului de "adaugare in cos" (dimensiuni generoase, cromatica, unicitate). A nu se folosi aceleasi elemente de design, culori etc. pentru realizarea altor butoane mai putin relevante in procesul de cumparare si a nu fi amplasate astfel de butoane langa cel de “cumpara”

* Info-stoc real amplasat in zona de actiune langa pret si butonul de “cumpara”

* Informatii despre garantie sau informatii care atesta calitatea produsului/serviciului comercializat (ranking, satisfactia altor consumatori
care au cumparat deja produsul etc.)

* Informatii despre modalitatea, costul si timpul de livrare, despre achizitionarea produsului in rate, despre bonusuri sau discount-uri acordate, despre modalitatile de plata etc.

* Amplasarea cat mai vizibila a numerelor de telefon la care pot fi contactati reprezentantii magazinului, live chat, customer support, e-mail pentru detalii / recomandari in privinta produsului sau pentru finalizarea tranzactiei prin alte modalitati decat exclusiv online (posibilitatea contactului direct este esentiala, confera incredere si “umanizeaza” internetul)

* Calitatea descrierii comerciale (descrierii generale / short description) a produsului/serviciului comercializat – element de marketing menit sa convinga consumatorul despre satisfacerea nevoilor cumparand produsul respectiv

* Evitarea jargonului profesional in descrierea comerciala (asocierea specificatiilor/detaliilor despre produs cu nevoile consumatorilor atehnici, nespecialisti si indecisi in a cumpara un brand specific)

* Respectarea regulilor gramaticale/ortografiei limbii romane (denota seriozitate si incredere)

* Informatii clare, corecte, complete, relevante in descrierea detaliata/tehnica a produselor (clientul trebuie tinut pe site, fara sa fie
nevoit sa caute informatii suplimentare in alte locuri si, astfel, sa existe riscul de abandon)

* Posibilitatea publicarii de feedback/opinii ale clientilor despre produse si afisarea review-urilor altor utilizatori indiferent de natura feedback-ului acordat (pozitiv sau negativ)

* Existenta instrumentelor ajutatoare si a altor elemente de marketing (comparatoare de produse/servicii, configuratoare, wishlist, recomandari in functie de cautarile consumatorului, produse similare, accesorii sau servicii suplimentare pentru produsul comercializat etc.)

sign-up facil


* Formular simplu de creare a contului (sign-up), continand strict informatiile necesare comerciantului pentru a putea onora comanda

* Marcarea vizibila a campurilor obligatorii versus cele optionale

* Lipsa erorilor la submit - in cazul erorilor datorate utilizatorului (exemplu: necompletarea unui camp obligatoriu), acestea trebuie marcate pentru a putea fi identificate cu usurinta de client, iar informatiile corecte deja submise sa fie pastrate

* Liberul arbitru - comerciantii care includ elemente de PR sau Marketing in formularul de cont nou (de tipul abonare la newsletter), vor respecta decizia utilizatorului pentru o anumita actiune, fara sa existe bife "by default"

* Autentificare facila (login) si retinerea informatiilor submise la inregistrare (la sign-up)


cosul de cumparaturi


* Procedura simpla de adaugare a unui produs in Cos

* Vizibilitatea din orice pagina a Cosului de Cumparaturi si a continutului acestuia

* Design simplu, concis (se recomanda eliminarea oricaror elemente care pot interfera cu procesul de cumparare, care pot distrage atentia, elemente de tip “noise” – exemplu: eliminarea coloanelor din site, a categoriilor, a bannerelor, a a altor produse etc.)

* Informatii esentiale despre produsul care urmeaza sa fie achizitionat (titlu, cod produs, pret, cantitate, costuri suplimentare – livrare, asigurare colet, TVA, pret final)

* Posibilitatea editarii cosului (exemplu: modificarea cantitatii, eliminarea produsului, selectarea localitatii de livrare sau a transportatorului etc.)

* Afisarea, in cos, a logo-urilor de la Terti care confera siguranta si incredere in magazin

* Afisarea informatiilor de customer support (telefoane de contact, e-mail, live chat)

* Link-uri vizibile catre sectiunile despre garantii, livrare, politica de returnare a produselor, securitatea tranzactiei

* Posibilitatea salvarii continutului cosului de cumparaturi in scopul continuarii comenzii la un moment ulterior

* Posibilitatea continuarii cumparaturilor dupa adaugarea in Cos a unui produs

* Evidentierea ferma a pasilor ce trebuie parcursi pana la finalizarea comenzii si a pasului in care se afla consumatorul la un anumit moment

* Claritatea ultimului pas de comanda - utilizatorul trebuie sa inteleaga clar ca apasarea butonului "trimite comanda" conduce la lansarea acesteia

* Feedback din partea magazinului dupa lansarea comenzii (ecran de multumire, care asigura consumatorul ca a plasat valid comanda si ca aceasta urmeaza sa fie procesata)

* Formular de comanda simplu, fara nicio eroare de functionalitate / programare care sa intrerupa fluxul de comanda

* Evidentierea campului de autentificare / sign-up in cazul magazinelor care solicita cont de utilizator pentru plasarea comenzii


confirmarea comenzii


* Durata pana la primul contact din partea magazinului pentru confirmarea comenzii (e-mail, telefon, alerta sms etc.)

* E-mail de confirmare a comenzii care sa contina informatiile de identificare ale utilizatorului, produsele comandate, pretul total care trebuie platit de client (incluzand toate costurile defalcate), datele de identificare ale magazinului

* Informatii despre starea comenzii (status)

* Respectarea termenelor care au fost afisate pe site vis-a-vis de produsul comandat de consumator (exemplu: daca produsul era afisat ca fiind in stoc, acesta trebuie sa fie in stoc; specificatiile produsului corespund intocmai realitatii etc.)


profesionalismul magazinului


* Amabilitatea personalului de vanzari. Rezistenta la stress

* Cunostintele personalului de vanzari in domeniul produselor/serviciilor comercializate

* Acuratetea informatiilor oferite de personalul de vanzari, fie intr-o discutie telefonica, fie online sau prin alte modalitati

* Respectarea promisiunilor magazinului facute clientului

* Respectarea termenelor de livrare

* Promptitudinea si grija fata de solutionarea problemelor clientilor existenti

 


Impresii si imagini la premierea magazinelor


Andrei Radu Organizator GpEC.ro 2010


Andrei Radu GPEC 2010 by sorin frumuseanu


Marele sef de trib care a depus un efort imens pentru organizarea evenimentului. Alaturi de "armata de oameni care l-au ajutat" ii multumim si noi pentru managementul actiunilor si repartizarea lor in timp util.



Bogdan Manolea la gpec 2010


Bogdan Manolea la gpec2010 by sorin frumuseanu


Pe Bogdan il cunosc de mult timp, dar de fiecare data ma/ne uimeste cu ceva nou. Interesanta tema aleasa, ocazie cu care am vazut cate lucruri inutile isi pun magazinele online pe website.



Bogdan MANOLEA, Legi-Internet.ro: Povesti juridice pentru cumparatori online
Subiecte atinse in prezentare:
* despre marci si magazine online
* despre politica de confidentialitate a magazinelor
* concluzii in urma jurizarii la GPeC

Despre Bogdan MANOLEA:
Bogdan Manolea este consultant juridic
interesat de domenii ca dreptul tehnologiei informatiilor, proprietate intelectuala/industriala, insa si de orice domeniu implicand dreptul, Internetul si atitudinea civica.
Bogdan este proprietarul paginii web Legile Internetului, care prezinta din 2001 principalele evolutii din dreptul tehnologiei informatiei.
De asemenea, este autor a multor prezentari si articole pe teme legate de Drept si Tehnologia Informatiei (comert electronic, semnatura electronica, nume de domenii, jurisdictie si Internet, dreptul la viata privata etc.) facute la conferinte nationale si internationale.
Nu in ultimul rand, Bogdan este si Director Executiv al Asociatiei pentru Tehnologie si Internet - APTI, Vicepresedinte al EDRi - European Digital Rights Initiative - EDRi, Editor EDRi-gram - newsletter electronic bi-saptaminal pentru drepturi civile digitale.

Petre Datculescu gpec.ro 2010


Petre Datculescu gpec 2010 by sorin frumuseanu


Un tip simpatic, bine documentat. Nu il cunosteam, domeniul aborat e total diferit de al meu si cel putin interesant. Cat de curand sper sa vad testul de eye-tracking primit de la un magazin online.
Despre Petre DATCULESCU:
  • Director al IRSOP Market Research & Consulting din Bucureşti, institut
    pe care l-a fondat în 1990.
  • Este de profesie psiholog şi doctor în psihologie, cu o experienţă
    îndelungată în cercetarea aplicativă.
  • Membru ESOMAR din 1992.
  • Specializările sale includ psihologia consumatorului, marketing,
    comportament economic şi analiză statistică.
  • Este autorul lucrării de referinţă „Cercetarea de Marketing”, apărută la
    Brandbuilders în 2006.
  • Asigură consultanţă strategică de marketing pentru firme importante din
    domeniul economic şi financiar.

Petre Datculescu gpec.ro 2010


Petre Datculescu gpec2010_4 by sorin frumuseanu


Petre Datculescu by sorin frumuseanu

Petre DATCULESCU, IRSOP: Cat de bun este site-ul dumneavoastra?
Subiecte atinse in prezentare:
* Ce înseamnă un site bun din perspectiva utilizatorului

* Sase probleme care pot submina funcţionalitatea şi capacitatea site-ului de a genera vânzări

* Problemele pot fi identificate corect şi complet cu ajutorul cercetării de funcţionalitate (usability). Cercetarea utilizează 3 tipuri de metrici: electronice, subiective şi fiziologice. Autorul explică avantajele şi limitele acestor metrici dacă sunt folosite separat şi prezintă o aplicaţie superioară pentru diagnoza şi îmbunătăţirea performanţei comerciale a unui site.

Mugur Frunzetti gpec.ro 2010


Mugur Frunzetti gpec2010 by sorin frumuseanu

De data asta ca reprezentant magazin floria.ro.

Iustin Priescu foto gpec.ro 2010


Iustin Priescu gpec2010 by sorin frumuseanu


Nu il cunosteam, mi-a placut prezentarea. Parerea mea e ca trebuia sa inceapa cu sfarsitul: "Tu de cate ori ti-ai facut analizele anul asta?". In prezentare, riscuri de securitate.

Iustin Priescu gpec 2010 OUTPOST24.com

IIustin PRIESCU, OUTPOST24.com: Ce a rezultat in urma scanarii magazinelor participante la
GPeC?


Subiecte atinse in prezentare:

* Sistemul de Management al Securitatii Informatiei si Compania de e‐commerce

* Rolul managementului vulnerabilitatilor in reducerea riscului informational

* Concluziile cercetarii rezultate in urma testarii/scanarii companiilor de e‐commerce folosind instrumentele OUTPOST24, Suedia.
 

Discutii Magazin Online la gpec.ro 2010


Magazin Online gpec2010 by sorin frumuseanu


Magazin Online la gpec2010. Andrei Radu in spate. Nu am retinut numele magazinului, captura imagine din prezentarea live.

Bryan Eisenberg: gpec.ro 2010 foto


Bryan Eisenberg:gpec2010 foto 1 by sorin frumuseanu


Bryan Eisenberg gpec 2010 by sorin frumuseanu

Bryan EISENBERG: 21 Secrets of Top Converting Websites
Bryan Eisenberg gpec 2010


Bryan Eisenberg gpec2010 by sorin frumuseanu

Bryan Eisenberg is the recognized authority and pioneer in online marketing, improving online
conversion rates, Persuasion Architecture, and persona marketing. Bryan was recently recognized by eConsultancy members as one of the top 10 User Experience Gurus and and he was selected as one of the inaugural iMedia Top 25 Marketers.

Bryan Eisenberg gpec 2010

Bryan Eisenberg prezentare gpec 2010
Bryan Eisenberg gpec.ro2010


Bryan Eisenberg gpec2010_21 by sorin frumuseanu


21 Secrets of Top Converting Websites


21 Secrets of Top Converting Websites by sorin frumuseanu



The average conversion rate for a website is around 3%, but many websites convert at 10% or higher. What do they do that you may not be doing? Bryan Eisenberg, who has been helping companies improve their conversion rates since 1998 will reveal 21 of his most valuable tips that will help you increase your conversion rate. In this fast paced session you’ll find relevant examples you can use right away to improve your retail sites.
You’ll learn the key principle of GTC – Get the Cash! You’ll never be able to look at a website the same way again.

Romulus Oprica


Romulus Oprica by sorin frumuseanu

Alias Romulanu :)
Statistici demografice, studiu sociologic utilizatori.


Cam atat deocamdata, revin cu alte imagini facute de alti urmaritori ai competitiei de magazine
online.

17 februarie 2010

Amuzament in vanzarile online

Pe timpul lui Ceausescu am fost educati in spiritul policalificarii. Adica si alte aptitudini colaterale, menite sa ajute direct sau indirect la realizarea targetului companiei, organizatie, asociatiei...


Cu regret am remarcat ochelarii de cal. Adica omul isi face strict taskurile pe care a fost instruit, fara sa gandeasca, asemeni unui robot. Exact, fara sa gandeasca, chiar daca primeste informatie de valoare, informatie capabila sa ajute in cazul de fata vanzarile, pt ca de vanzari vorbim.

Pe concret, ma suna o fatuca de la un magazin online de la care am mai cumparat ca sa ma anunte ca am primit un premiu. Si partea jalnica: premiu daca mai cumpar nu stiu ce, in cazul de fata un cupon de reduceri.

Din respect pt timpul ei incerc sa-i explic ca e vorba doar de un magazin online si ca eu vad prin natura meseriei cateva sute de magazine online, specializate pe cel putin 13 cartegorii principale de produse.

Adica daca vrea sa-si ajute firma eficient, sa-si noteze linkul de inregistrare gratuit si sa-l trimita departamentului care se ocupa de zona asta, asa cum deja s-a publicat pe Asociatia pt Tehnologie si Internet: despre SNEC.

Dar ea nu si nu, 100% neinteresata de ceea ce intr-adevar era o oportunitate, vazand in fata ochilor doar faptul ca trebuie sa ma conviga la telefon sa cumpar acel cupon si cu rugamintea de a mai intra pe magazinul online.

La faza asta ... aproape mi-a venit sa rad pentru faptul ca tanara domnita nu constientiza ca la ora actuala vorbim de peste 1000 magazine online active care merita vazute.

In plus... nu prea ma incanta ideea de fidelizare: Prefer sa cumpar online si de la alte magazine care ofera acelasi produs la preturi asemanatoare.

Stiu cat de mult se bucura un magazin care nu prea vinde cand ii apare in status inca o comanda, fie ea cat de mica.

Cu ocazia aceasta tin sa-i multumesc lui Claudiu, alias "baiatul cu situl" (alta lipsa de documentare, alti ochelari de cal) pentru grupul yahoo de comert electronic recomandat.

Un grup super activ in care am fost acceptat de cateva zile. Nume cunoscute, oameni noi, discutii interesante pe zona de comert electronic.

Deci cine vrea sa vanda... poate face mai mult decat sa plateasca o domnita sa insiste aiurea la telefon :) sau macar sa o reprogrameze sa aduca si informatie utila departamentului care se ocupa de strategiile de dezvoltare.

Cuvantul magic? EFICIENTA! 

Cica o sa revina cu un telefon de paste. Cred ca (daca voi avea timp) o voi redirecta pe telefonul cu cartela ca sa imi faca minute :)


Ca idee finala, de la acel magazin online cu siguranta nu mai cumpar :)

Motiv?
M-a pacalit: A zis ca am primit un premiu. Fara sa cumpar si cuponul insa nu-l primesc :)

Deci adio premiu. Dar si adio magazin.

12 decembrie 2009

Pacaleala eMag.ro

Sau
Cum sa descurajezi plata anticipata la magazinele online.

De avut in vedere la testele de jurizare de la Gala Premiilor in Comert Electronic (GpEC) de anul viitor privind termenele de livrare: pe hartie arata bine, baiul e atunci cand nu vine comanda la termenul specificat.

Pe concret:
Ma zapaceste un amic cu buget redus sa-i fac un calculator din bucati, sa-i instalez programe si sa-i invat odrasla sa se joace si sa se dea pe internet ca sa invete la scoala. Ca de obicei: macar o ora :) Estimez un minim de 6-8 ore dar hai sa fie, fiind vorba de kinderi.

Comand online o memorie de la www.emag.ro, platesc si online cu cardul ca sa traiasca si comertul electronic romanesc. Formular ok, ma si intreaba cand vreau sa imi livreze comanda si stabilesc Sambata, ca weekend de sacrificiu.

Se face ora pranzului si... nimic de la serviciul de curierat. Verific status comanda 1146746: "Livrarea se va face pe data de 12-12-2009, la adresa: ..."
Verific si online unde apare deja ca expediat din 11 decembrie 2009.
Si totusi, unde o fi memoria kinderului?
Asa ca sun.
Unde mi se spune ca pe hartie (e-mail) scrie bine dar de fapt... curierul vine luni, desi am ales sa platesc tocmai pentru ca veneau sambata.

Pai daca stiam ca e vorba de luni, nu anulam comanda daca nu era deja platita? Ar lua prea mult timp sa anulez plata la banca, telefoane minuni...


In concluzie, uite cum iti sexeaza un magazin online weekendul. Puteam sa astept pana la ora 18 si.. degeaba, ca nu primisem nici o notificare, "pe hartie" totul fiind ok.

Practic voi primi memoria luni, asa ca de amic ma voi ocupa in weekendul urmator, in cursul saptamanii fiind f ocupat, urmand sa zic adio la weekendul asta.

De retinut: Nu recomand plata online la magazin online eMag.ro, cel putin atunci cand data livrarii e critica.

Nota 1: Nu am idee cum va rezolva GPEC aspectul asta.
Nota 2: De vazut cum reusesc aplicatiile de review servicii sa ia in calcul "toate mentiunile de pe internet".

28 iulie 2009

Link la ANPC de magazine online

Nebuneala mare si cu legile de astazi, menite sa ajute consumatorul.
Unele insa exagereaza, cum ar fi cea care obliga magazinele online romanesti sa puna link catre ANPC.

Un articol cu detalii despre legislatie si forumulare are Claudelo la PR pentru ANPC 433/2009.
Altul, deosebit de interesant, strict legat de SEO, de la amicii mei de pe SEOPedia la Pt e-commerce.

Pe scurt ce mi-a placut la amicii mei de pe SEOPedia:
ANPC este o institutie de stat,nu este sa zicem o organizatie non-guvernamentala si pentru mine toti sunt la fel din guvern si de ce trebuie link si nu pusa doar adresa sitului anpc in format text?
In Romania nimeni nu se gandeste la asa ceva dar in tari gen SUA daca s-ar intampla asa ceva s-ar lasa cu multe procese.

Corect, nu am vazut nici un magazin online american obligat sa linkuiasca la vreo institutie de stat. Suntem mai ai dracu decat americanii si mai europeni decat europenii. Mai are rost sa ne comparam cu Japonezii sau tarile asiatice care chiar vor sa vanda?

Altul si mai tare:

O alta intrebare de gandire pentru anpc-isti:
Daca eu furnizez servicii si fac e-commerce pentru straini intr-o limba diferita de romana dar firma este inregistrata in Romania si pun link catre situ asta care are suport doar pentru romana, vizitatorii care vin pe situl meu,potentiali clienti nu se vor uita ca curcan lemne pe ANPC.gov.ro? Nu afecteaza mult chestia asta dar ar trebui luat in calcul avand in vedere ca sunt multe firme romanesti care furnizeaza servicii in alte limbi.

Ca o prima concluzie, e frectie si cu legea asta, specifica unor oameni care bag sama ca nu au de lucru, li se rupe de ce e pe international si spera sa... puii mei stiu ce, mai ales ca de data aceasta s-au luat de lucruri care tin de SEO (Search Engine Optimization - tehnici prin care faci ca pagina ta sa ajunga in primele pozitii in motoarele de cautare, google.ro de regula) si oamenii astia gandesc.

Adica mai simplu, pentru amicii mei care nu sunt in domeniu:
Ca sa pui un link pe pagina, magazinul online trebuie sa plateasca firma de programare. Deci da bani la programatori.
Pentru ca deja se modifca numarul de linkuri externe de pe pagina, apar cuvinte noi si se modifica densitatea de cuvinte, comerciantul online (tipul cu magazinul) iar e obligat sa plateasca firma de consultanta SEO ca sa-i reanalizeze si sa-i optimizeze pagina. Alti bani, alta distractie, platita de magazinul online.
Ok sa puna si imagine, ca sa nu fie probleme de densitate de cuvinte. Dar cine hosteaza imaginea aia gratuit? In mod curent, pentru fiecare rand care se vede pe site, pentru orice imagine, magazinul plateste un spatiu limitat pe un server.

Inca o cretinitate: vor link catre ANPC. Adica magazinul online indruma pe banul lui robotul de cautare de la google catre... ANPC. Pai tata stai asa ca asta se face pe bani de cand lumea.
In plus, cat de cretin sa fie cumparatorul ca sa nu stie sa copieze www de acolo si sa... exact, alta tampenie, sa faca ce pe site-ul anpc? :) In final tot sa sune la un telefon.
Pai nu era mai simplu sa ceara numar de telefon in loc de link? Chit ca, asa cum am scris in partea de sus, lucrul asta nu se practica nici macar in tara magazinelor online: SUA.

Statistici la intamplare la ora curenta cu magazinele virtuale care linkeaza.
Magazin online MarketOnline: nu are.
Magazin online eLog: are.
Magazin Domo: text.
Magazin online eMag: nu are.
Magazin Jurnalul National: nu are.


In concluzie, mare frectie ca nu prea se pupa cu legislatia internationala.

Partea frumoasa aici, ca tot au atins partea de online: statisticile tata, unde sunt statisticile site-urile guvernamentale?

Daca la campaniile cu fatucile frumoase de la turism si parca ministerul tineretului nu se prea putea contoriza eficienta banilor investiti de parca le-au bagat la cercetari penale, la un website insa, facut pe ban public e al dracului de simplu.

Am aruncat un ochi la 2-3 si am vazut ca nu au statistici bazate pe Google Analytics. Corect, ca e companie straina.

Dar... atat ca om de seo (interesat de traficul de cuvinte) cat si ca un cetatean oarecare, chiar vreau sa vad cine puii mei s-a folosit de site-ul ala vreodata, ca e al dracului de simplu si flexibil de urmarit investitia in site.

O sa revin doar pe tema asta.

28 mai 2009

Preturi GPS | Tu stii ce este un GPS?


Oferte de preturi mereu. Hai sa vindem, hai sa facem oferte de preturi bune, hai sa micsoram preturile, eventual sa le spunem "de criza" desi tot acelasi sunt.
Ce drac sa mai zici atunci, sa astepti super criza ca sa scada preturile si mai mult?
Ca idee, eu degeaba zic la om sa verifice si Cat de repede se incarca pagina ta pe internet mobil? ca "i se cam fisureaza" daca se incarca sau nu pagina cu oferta online, fie ea pe site sau pe webmail (tot pe un site o citesc).
Asa am patit tocmai acum, primind o oferta cu subiect: Tu stii ce este un GPS ??? Navigatie GPS auto - 4,3 inch.
Oferta preturi gps, din email, atat cat a intrat:
Asta inseamna GPS:
Navigatie GPS auto - 4,3 inch
Modelul cu BLUETOOTH si FM transmiter
Navighezi in limba ROMANA
Pret de CRIZA - 549 RON + TVA
NAVIGATIE GPS - ecran 4,3 inch (11 cm) - cu ecran tactil (touch screen)
redare MP3 + Movie Player (MP3 player daca nu ai deja in masina)
soft: IGO8 - 3D - in limba ROMANA
- functie de hands-free (maini libere) pentru orice tip de telefon mobil cu Bluetooth (auzi convorbirea in difuzorul aparatului GPS si poti chiar forma numerele si raspunde direct de pe ecranul tactil)
- redare MP3 (nu-ti mai trebuie MP3 player in masina) Movie Player MP4, DivX, Avi (filmele preferate in autoturism) cu ajutorul FM transmitter auzi sunetul in radioul autoturismului
- toate hartile incluse - 2008
- navigare 3D cu soft IGO8 - 2008 (vedere tridimensionala -cladiri - monumente etc.)
- avertizare camere fixe radar (complementar detector radar)
- harti pentru toata EUROPA
- harti pentru toate orasele si strazile din ROMANIA
- avertizare vocala in limba romana si alte 20 de limbi (maghiara, germana, engleza etc.)
- sistem de prindere in masina (cu ventuza puternica pe parbriz)
- grafica excelenta - ecran mare 11 cm diagonala
- ecranul tactil a inlaturat butoanele in totalitate - acumdaca te intereseaza o anumita parte sau functie de pe ecran - nu mai apesi pe tot felul de butoane pentru a ajuge acolo, pur si simplu atingi usor si functia este activata, aluneci cu degetul pe ecran si harta se misca in directia aratata de tine - nu mai trebuie sa-l chemi pe "nepotul ce se pricepe la calculatoare" sa-ti arate cum functioneaza una sau alta - atingi si navighezi


Si de aici s-a rupt filmul. Pacat, ca parea o oferta interesanta desi nu tenteaza..

Motivele care nu ma stimuleaza sa cer detalii suplimentare? 

Cate vreti:
1. Nu s-a incarcat pagina complet. Deci putin ii pasa de conexiunea mea la internet. In plus, nu pot raspunde la un email pe care nu l-am citit complet.
2. In mesaj subiect spune ca ma invata ce e GPS si de fapt imi face o oferta, deci ma pacaleste.
3. Nu am vazut de la inceput numele firmei si brandului pe care il reprezinta.
4. Iar i se fisureaza de ce am scris in standartele minime propuse si recomandate la Comertul online la Galele E-Commerce.
5. Floseste o adresa de email gratuita, nu am vazut strop de adresa de firma sau numar de telefon, de unde rezulta ca a considerat ca nu merita sa investeasca intr-un magazin online.
6. Iar i s-a fisurat de ce am scris in Cum sa mai crestem vanzarile online?. Adica nu am vazut macar primii 6 pasi propusi acolo.
7. In oferta spune ceva de radarele fixe, amenzi care nu mai sunt valabile de ceva timp, deci nu isi au sensul in oferta.
Si motive tot ar mai fi.
Tocmai am fost luni la Craiova si ma amuzasem ca pe cele patru zone cu radare fixe din Mehedinti, soferii inca mai reduceau viteza :)

In plus, iar ma cheama Ardealul si poate reusesc sa-l pacalesc pe Adi ca nu pot sa vin ca nu ma descurc pe drum fara ultimele harti din oferta lui de Navigatie GPS si poate imi face cadou sau reducere la un IGO sau Garmin ca vad ca GPS-ul de pe Nokia N95 nu prea rezista la caldura (testat pe drumul de Craiova) si are ceva la preturi rezonabile in Telefoane PDA GPS. In plus... ardeleanul meu a participat anul trecut la Gala premiilor in e-commerce si vorba neamtului, noblesse oblige.

Ce sa-i mai zic omului cu oferta, ca sa-l ajut cat de cat?

Odata sa se aboneze la Newsletterul Underclick, ca sa vada cat de cat cum arata un newsletter profesional. Si daca este inca la inceput si nu-si permite serviciile ofertite de White Image, sa arunce un ochi la Modele newsletter gratuite, recomandate fix saptamana trecuta.
Bafta in online!